Яндекс Карты
Можно ли удалить негативный отзыв в Яндекс Картах
Когда негативный отзыв можно отправить на проверку, почему несогласие компании не является основанием для удаления и как правильно ответить клиенту.
БАЗА ЗНАНИЙ
Гайды по отзывам и репутации
Практические материалы о том, как отвечать клиентам, следить за рейтингом и не пропускать новые отзывы на Яндекс Картах, 2ГИС, Авито и других площадках.
Статьи и инструкции
Материалы по теме «Яндекс Карты»
Яндекс Карты
Можно ли удалить негативный отзыв в Яндекс Картах
Когда негативный отзыв можно отправить на проверку, почему несогласие компании не является основанием для удаления и как правильно ответить клиенту.
Ответы на отзывы
Как отвечать на оценку без комментария
Разбираем, что написать клиенту, который поставил оценку без текста: готовые примеры для 1–5 звёзд, ошибки и правила автоматизации.
Яндекс Карты
Как организовать мониторинг отзывов на Яндекс Картах
Как самостоятельно выстроить мониторинг отзывов на Яндекс Картах: проверка карточек, уведомления, ответственные, статусы и контроль негатива.
Яндекс Карты
Как отслеживать отзывы на Яндексе автоматически
Как автоматически отслеживать отзывы на Яндекс Картах: что проверять, как получать уведомления, кому назначать ответы и как использовать автоответы в стиле компании.
Яндекс Карты
Как посмотреть последние отзывы в Яндекс Картах
Где смотреть последние отзывы компании в Яндекс Картах, почему ручной просмотр неудобен для бизнеса и как настроить регулярный контроль новых отзывов.
Яндекс Карты
Как посмотреть, сколько просмотров у отзыва в Яндекс Картах
Можно ли узнать просмотры конкретного отзыва в Яндекс Картах, какие данные доступны владельцу компании и какие показатели действительно стоит отслеживать.
Яндекс Карты
Кто видит отзывы в Яндекс Картах и как настроить доступы
Кто видит отзывы компании в Яндекс Картах, зачем бизнесу разделять роли и как настроить процесс ответов без путаницы между филиалами и сотрудниками.
Яндекс Карты и 2ГИС
Как отвечать на отзывы в Яндекс Картах и 2ГИС
Как компании отвечать на отзывы в Яндекс Картах и 2ГИС: где опубликовать ответ, какую структуру использовать, что нельзя писать и как оценивать качество реакции.