Ответы на отзывы
Как отвечать на оценку без комментария
Разбираем, что написать клиенту, который поставил оценку без текста: готовые примеры для 1–5 звёзд, ошибки и правила автоматизации.
БАЗА ЗНАНИЙ
Гайды по отзывам и репутации
Практические материалы о том, как отвечать клиентам, следить за рейтингом и не пропускать новые отзывы на Яндекс Картах, 2ГИС, Авито и других площадках.
Статьи и инструкции
Материалы по теме «2ГИС»
Ответы на отзывы
Как отвечать на оценку без комментария
Разбираем, что написать клиенту, который поставил оценку без текста: готовые примеры для 1–5 звёзд, ошибки и правила автоматизации.
2ГИС
Как отвечать на негативные отзывы в 2ГИС
Практический алгоритм ответа на негатив в 2ГИС: как проверить филиал, выбрать тон, предложить следующий шаг и контролировать публикацию.
2ГИС
Мониторинг отзывов в 2ГИС
Как отслеживать новые отзывы в 2ГИС, контролировать филиалы, быстрее реагировать на негатив и видеть статус ответа по каждой карточке.
Яндекс Карты и 2ГИС
Как отвечать на отзывы в Яндекс Картах и 2ГИС
Как компании отвечать на отзывы в Яндекс Картах и 2ГИС: где опубликовать ответ, какую структуру использовать, что нельзя писать и как оценивать качество реакции.